解決方案

jiejuefangan/

倍升特升降機(jī)械出售的機(jī)器出現(xiàn)故障時(shí)，有三種解決方案的途徑。
  ● 撥打售后服務(wù)直線電話 
  ● 視頻在線解決   
  ● 上門售后服務(wù)

● 電話解決方案
    倍升特提供一條龍服務(wù)以滿足客戶需求。電話技術(shù)支持服務(wù)旨在速確的處理合作伙伴的問題，提供正常工作時(shí)間和正常工作時(shí)間之外的加時(shí)遠(yuǎn)程電話技術(shù)支持。??

服務(wù)概述：
    以下(“服務(wù)說明”)詳細(xì)闡述了倍升特電話技術(shù)支持服務(wù)所包含的遠(yuǎn)程服務(wù)內(nèi)容。通過該支持服務(wù)計(jì)劃，您可在本服務(wù)說明規(guī)定的時(shí)間段之內(nèi)通過電話獲得倍升特技術(shù)支持服務(wù)。呼叫倍升特報(bào)價(jià)單訂單及其他所標(biāo)明的技術(shù)支持號(hào)碼，獲得技術(shù)支持服務(wù)。 ??
  以上技術(shù)支持號(hào)碼服務(wù)面向中國(guó)大陸地區(qū)，港澳臺(tái)及其他地區(qū)服務(wù)參見其他區(qū)域服務(wù)說明。??  
  電話技術(shù)支持服務(wù)提供

國(guó)家和地區(qū)		電話技術(shù)支持時(shí)間
中國(guó)大陸及港澳臺(tái)區(qū)域	周一至周五	8:00 ~ 21:00
	周六	8:00 ~ 17:30
其他地區(qū)		參見倍升特看其他區(qū)域服務(wù)說明

* 服務(wù)時(shí)間基于東部標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間(EST)
   
    客戶職責(zé)：
    如倍升特升降機(jī)械出售的產(chǎn)品出現(xiàn)任何故障，客戶應(yīng)呼叫售后服務(wù)電話。
    A. 呼叫倍升特售后服務(wù)電話之前，客戶應(yīng)準(zhǔn)備妥當(dāng)下列信息：
    1. 機(jī)器設(shè)備的出廠編號(hào) ?
    2. 設(shè)備型號(hào) ?
    3. 產(chǎn)品類型 ?
    4. 用戶應(yīng)身處設(shè)備所在位置，并遵循倍升特技術(shù)人員的指導(dǎo) ?
    B. 與倍升特進(jìn)行電話交流時(shí)，客戶應(yīng)準(zhǔn)備妥當(dāng)下列信息： 
    1. 故障的詳細(xì)說明 ?
    2. 在條件允許的情況下，準(zhǔn)備故障的文檔說明及設(shè)備故障圖片或者視頻。?